Selon la taille et le périmètre
Selon la complexité et la profondeur fonctionnelle
Selon la durée de déploiement
Selon le coût des licences
Tarification Microsoft Dynamics 365 : le guide complet 2026 pour les décideurs
Microsoft Dynamics 365 propose des applications métier de CRM et d’ERP, enrichies par l’IA, qui connectent la finance, les opérations, les ventes et le service client au sein de votre organisation.
Que vous soyez une entreprise en croissance à la recherche de votre premier ERP, ou une grande organisation avec une gestion financière avancée, Dynamics 365 évolue selon vos besoins, avec des abonnements allant de 65 $ à 300 $ par utilisateur et par mois pour la plupart des applications.
A qui s’adresse ce guide ?
Si vous évaluez Dynamics 365 pour la première fois, ce guide explique le fonctionnement de la tarification des applications CRM et ERP. Si vous disposez déjà d’une licence pour un produit Dynamics 365, les sections sur les licences « attach » vous aideront à identifier les cas où vous pouvez ajouter des fonctionnalités à moindre coût, plutôt que d’acheter des licences séparément.
Flexibilité des options tarifaires de Dynamics 365
Dynamics 365 offre une grande flexibilité en segmentant ses fonctionnalités d’ERP et de CRM en applications achetables selon les besoins. Le modèle de tarification flexible, par utilisateur et par mois, vous permet de ne payer que pour les fonctionnalités dont votre équipe a besoin. Tous les prix indiqués correspondent à une facturation annuelle avec un engagement annuel. Les organisations peuvent optimiser leurs budgets grâce aux licences « attach », en ajoutant des applications supplémentaires à des licences existantes à des tarifs nettement réduits. Vous pouvez choisir une licence de base (la première application achetée au tarif standard) puis ajouter des licences « attach » pour d’autres applications à des tarifs réduits, à condition de détenir une licence de base éligible.
Quel type de licences Dynamics 365 la plupart des entreprises choisissent-elle en pratique ?
La plupart des organisations commencent par une application clé pour répondre à leur besoin principal, par exemple Business Central pour la gestion financière ou Sales pour le CRM. Les applications supplémentaires sont ensuite ajoutées via des licences « attach » à mesure que le déploiement s’élargit aux équipes service, finance ou opérations. Cette approche évite d’être suréquipés dès le départ tout en gardant une vue sur les coûts prévisibles à long terme.
Remarque:*Tous les prix sont en USD.
*Cette tarification est basée sur une facturation annuelle et des conditions d’abonnement annuelles.
- 1Lors de l’achat de plusieurs applications Dynamics 365 pour un même utilisateur, la première licence applicative doit être la plus chère (dite « licence de base ») pour l’utilisateur nommé. Exception : les utilisateurs qui choisissent Business Central Premium comme licence de base (110 $/utilisateur/mois, facturé annuellement) peuvent ajouter Customer Service Enterprise, Field Service ou Sales Enterprise au tarif « attach » de 20 $/utilisateur/mois, facturé annuellement.
- 2Tarification variable. Veuillez contacter un spécialiste Dynamics 365 pour obtenir des informations tarifaires. Achat minimum requis : 10 licences. Voir les conditions de vente produit de Microsoft pour les règles spécifiques au service.
Dynamics 365 Business Central : la solution ERP tout-en-un
Connectez la finance, les ventes, le service et les opérations avec une solution adoptée par plus de 50 000 PME.
| Offre | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|
| Essentials | 80$ /utilisateur / mois | Entreprises en croissance ayant besoin de gestion financière, ventes, stocks et planification de la chaîne d’approvisionnement. |
| Premium | 110$ /utilisateur / mois | Industriels et entreprises de services nécessitant des opérations avancées et la gestion des ordres de service. |
Premium ajoute :
- Opérations de fabrication
- Gestion des ordres de service
- Optimisation avancée des stocks
- Fonctionnalités d’intégration Commerce
Complétez Business Central avec des licences « attach »: Customer Service Enterprise (20 $ / utilisateur / mois), Field Service (20 $ / utilisateur / mois), Sales Enterprise (20 $ / utilisateur / mois), Sales Pro (20 $ / utilisateur / mois)
Microsoft Dynamics 365 Sales :
concluez plus d’affaires, plus vite
Concluez davantage de ventes et améliorez l’efficacité de vos commerciaux avec une solution CRM optimisée par l’IA.
| Offre | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|
| Sales Professional | 65 $ / utilisateur / mois | Petites et moyennes équipes commerciales ayant besoin des fonctionnalités CRM essentielles |
| Sales Enterprise | 105 $ / utilisateur / mois | Organisations nécessitant la personnalisation des flux de travail et des analyses avancées |
| Sales Premium | 150 $ / utilisateur / mois | Équipes à haute performance souhaitant tirer parti de l’IA pour gagner un avantage concurrentiel |
| Microsoft Relationship Sales | 177 $ / utilisateur / mois | Équipes commerciales en grande entreprise nécessitant l’intégration de LinkedIn Sales Navigator |
Tarif « attach » Sales Professional: ajoutez Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $) ou d’autres applications éligibles.
Tarif « attach » Sales Enterprise: ajoutez Customer Service (20 $), Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $) ou Commerce (20 $).
Tarif « attach » Sales Premium: ajoutez Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $), Finance (30 $), Human Resources (30 $) ou Project Operations (30 $).
Tarif « attach » Microsoft Relationship Sales: ajoutez Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $), Finance (30 $), Human Resources (30 $).
Microsoft Dynamics 365 Customer Service : un support qui fait la différence
Donnez aux membres du Service Client les moyens de résoudre rapidement les demandes grâce à l’IA générative et à l’automatisation.
| Offre | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|
| Enterprise | 105 $ / utilisateur / mois | Organisations de taille moyenne à grande ayant besoin d’un routage des dossiers piloté par l’IA, d’analyses avancées avec Power BI, de la connectivité Teams et de capacités de personnalisation complètes pour gérer des opérations de service client complexes sur plusieurs canaux. |
| Premium | 195 $ / utilisateur / mois | Intelligence IA, espace de travail multisessions, règles unifiées, prévisions |
Économisez avec les licences « attach » :
- Ajoutez Customer Service Enterprise à Business Central Essentials ou Premium pour 20 $ / utilisateur / mois
- Ajoutez‑le à Sales Enterprise, Field Service, Finance ou d’autres applications éligibles pour 20 $ / utilisateur / mois
Où Customer Service s’intègre dans l’écosystème
Customer Service est souvent ajouté lorsque les sociétés ne se satisfont plus de gestion via boites mail partagées ou d’outils de ticketing basiques. Combiné à Sales ou à Business Central, il offre une vue complète des interactions client : revenus, historique de service et échanges.
Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations : gestion financière pour ETI et grandes sociétés
| Offre | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|
| Finance | 210 $ / utilisateur / mois | Entreprises de taille moyenne à grande nécessitant une gestion financière complète, avec support multidevises, budgétisation avancée, conformité réglementaire et intégration des opérations à l’international. |
| Finance Premium | 300 $ / utilisateur / mois | Grandes entreprises avec des opérations financières complexes nécessitant une planification financière avancée, des analyses prédictives, des capacités de prévision sophistiquées et de mise en conformité renforcées. |
| Supply Chain Management | 210 $ / utilisateur / mois | Industriels, distributeurs et détaillants de taille moyenne à grande ayant besoin d’une gestion d’entrepôt complète, d’optimisation de leurs stocks, de prévision de la demande, de pilotage de la production et d’une visibilité logistique en temps réel pour disposer de capacités agiles et résilientes. |
| Supply Chain Management Premium | 300 $ / utilisateur / mois | Grandes entreprises avec une chaine logistique mondiale très complexe ayant besoin d’outils de planification avancés et de détection sophistiquée de la demande, d’algorithmes d’optimisation des stocks renforcés et d’analyses IA premium au‑delà de la version standard du module Supply Chain Management. |
Tarifs « attach » Finance
- Ajoutez Finance à Business Central Premium (20 $), Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $), Sales Enterprise (20 $), Sales Premium (20 $) ou Supply Chain Management (20 $) pour 20 $ / utilisateur / mois
- Options « attach » premium : ajoutez Commerce (30 $), Human Resources (30 $), Project Operations (30 $) ou Supply Chain Management Premium (30 $) pour 30 $ / utilisateur / mois
Tarifs « attach » Finance Premium
Identique à Finance.
Ajout possible aux licences de base éligibles à partir de 20 à 30 $ / utilisateur / mois
Tarifs « attach » Supply Chain Management
Ajout possible aux licences de base éligibles pour 20 à 30 $ / utilisateur / mois
Tarifs « attach » Supply Chain Management Premium
Ajout possible aux licences de base éligibles pour 20 à 30 $ / utilisateur / mois
Commerce
Offrez des expériences d’achat unifiées, personnalisées et fluides à vos clients et partenaires.
Tarif: 210 $ / utilisateur / mois
Tarif « attach »
Ajoutez Commerce à Business Central Premium (20 $), Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $), Finance (20 $) ou d’autres applications éligibles pour 20 $ / utilisateur / mois
Applications spécialisées
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Transformez vos opérations, livrez un service d’exception et améliorez l’expérience client.
Tarif : 105 $ / utilisateur / mois
Tarif « attach »
Ajoutez Field Service à Business Central Essentials (20 $), Business Central Premium (20 $), Customer Service Enterprise (20 $), Sales Enterprise (20 $) ou d’autres applications éligibles pour 20 $ / utilisateur / mois
Options « attach » spéciales
Ajoutez Remote Assist (20 $ / utilisateur / mois) lorsque Field Service est la licence de base
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Centralisez votre activité orientée projets dans une seule application.
Tarif : 135 $ / utilisateur / mois
Tarif « attach »
Ajoutez‑le à Business Central Premium (20 $), Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $), Finance (20 $), Sales Enterprise (20 $) ou Sales Premium (20 $) pour 20 $ / utilisateur / mois
Options « attach » premium
Ajoutez Finance (30 $), Human Resources (30 $) ou Supply Chain Management (30 $) pour 30 $ / utilisateur / mois
Microsoft Dynamics 365 Human Resources
Créez un environnement de travail où les collaborateurs et l’entreprise s’épanouissent.
Tarif : 135 $ / utilisateur / mois
Tarif « attach »
Ajoutez‑le à Business Central Premium (20 $), Customer Service Enterprise (20 $), Field Service (20 $), Finance (20 $) ou Sales Enterprise (20 $) pour 20 $ / utilisateur / mois
Options « attach » premium
Ajoutez‑le à Finance Premium (30 $), Sales Premium (30 $) ou Supply Chain Management (30 $) pour 30 $ / utilisateur / mois
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights : l’intelligence du client alimentée par l’IA
Créez des expériences engageantes en unifiant les données client au sein de parcours en temps réel avec Microsoft Copilot dans Customer Insights.
Licence complète : 1700 $ / tenant / mois
Licence « attach » : 1000 $ / tenant / mois (avec des applications Dynamics 365 éligibles)
Comprendre les licences « attach »
La licence « attach » est le modèle de tarification stratégique de Microsoft qui récompense les clients qui adoptent plusieurs applications Dynamics 365. Lorsque vous disposez d’une licence « de base » éligible, vous pouvez ajouter d’autres applications à une fraction du coût d’une licence achetée seule.
Pourquoi les licences « attach » comptent financièrement
C’est souvent des licences « attach » que les organisations tirent le plus grand avantage tarifaire. Au lieu de payer le prix fort pour plusieurs applications achetées séparément, le tarif « attach » permet d’étendre progressivement l’usage tout en gardant le coût par utilisateur sous contrôle.
Comment fonctionnent les licences « attach »
Tarif « attach » standard : la plupart des applications peuvent être ajoutées pour 20 $ / utilisateur / mois lorsque vous disposez d’une licence de base éligible.
Tarif « attach » premium : les applications avancées comme Finance, Human Resources, Project Operations et Supply Chain Management coûtent 30 $ / utilisateur / mois en tant que licences « attach ».
FAQs
Que comprend la tarification de Dynamics 365 ?
La tarification Dynamics 365 est généralement calculée par utilisateur et par mois et inclut les fonctionnalités principales de l’application, les mises à jour régulières, l’hébergement cloud et le support de base. Des coûts supplémentaires peuvent s’ajouter : services d’implémentation, personnalisations, formation et compléments premium comme Microsoft Copilot.
Ces prix sont‑ils basés sur une facturation mensuelle ou annuelle ?
Tous les prix affichés sont basés sur une facturation annuelle avec un engagement d’abonnement annuel. Des options de facturation mensuelle existent, avec des tarifs par utilisateur plus élevés. Des abonnements pluriannuels peuvent occasionner des remises supplémentaires.
Puis‑je combiner différentes applications Dynamics 365 ?
Oui. Dynamics 365 repose sur une approche modulaire : vous sélectionnez uniquement les applications dont votre organisation a besoin. Vous pouvez aussi tirer parti des licences « attach » pour ajouter d’autres applications à des tarifs réduits.
Quel est le nombre minimum d’utilisateurs requis ?
Les minimums d’utilisateurs varient selon l’application et le canal d’achat. Contactez‑nous pour connaître les engagements minimum spécifiques.
Quelles applications peuvent servir de licences de base pour le tarif « attach » ?
Toutes les applications Dynamics 365 affichées dans le tableau de tarification peuvent servir de licences de base, notamment Business Central, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, Human Resources et Commerce.
Puis‑je avoir plusieurs licences de base et plusieurs licences « attach » ?
Oui. Les utilisateurs peuvent avoir une licence de base et ajouter plusieurs applications via le tarif « attach ». Le tableau de tarification indique quelles combinaisons sont disponibles.
Quelle est la différence entre le tarif « attach » à 20 $ et celui à 30 $ ?
Les applications standard (Sales, Customer Service, Field Service) coûtent généralement 20 $ en licence « attach », tandis que les applications premium (Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Project Operations) coûtent 30 $ en licence « attach ».