Selon la taille et le périmètre
Selon la complexité et la profondeur fonctionnelle
Selon la durée de déploiement
Selon le coût des licences
Solutions Microsoft Copilot: intelligence alimentée par l’IA
Grâce aux solutions Microsoft Copilot, vos équipes bénéficient d’une intelligence alimentée par l’IA, directement là où les décisions sont prises.
En tant que partenaire Microsoft dédié, nous vous accompagnons dans le déploiement de Copilot à travers l’ensemble de votre environnement Microsoft.
Aller au-delà des limites des outils d’IA qui ne s’intègrent pas à vos workflows
La plupart des organisations ne manquent pas d’outils d’intelligence artificielle ; elles manquent d’une IA qui s’intègre facilement aux systèmes existants, respecte la gouvernance des données et réduit le travail manuel qui ralentit la prise de décision.
- Les équipes commerciales et de service passent plus de temps à saisir des données qu’à agir : les données CRM deviennent obsolètes, les suivis sont retardés et la visibilité sur le pipeline se dégrade.
- Les équipes finance et opérations continuent de créer des rapports manuellement : elles réagissent au passé au lieu d’anticiper l’avenir.
- Les projets d’IA sur mesure stagnent dans les files d’attente IT : les équipes métiers ont besoin d’automatisation, mais ne disposent pas d’un moyen clair de déployer rapidement des agents intelligents.
- Les outils d’IA restent en dehors des workflows : ils obligent les employés à changer de contexte ou à utiliser des systèmes non connectés à leurs données réelles.
- La gouvernance et la sécurité des données manquent de clarté : les organisations ne savent pas toujours quelles actions de l’IA accèdent à des données sensibles ni si les contrôles nécessaires sont en place.
Il ne s’agit pas de problèmes d’adoption de l’IA, mais de problèmes d’intégration aux workflows. Les services Microsoft Copilot sont conçus pour y répondre directement au sein de votre environnement Microsoft existant.
Solutions Microsoft Copilot : choisir le Copilot adapté à votre organisation
Comprendre quelle solution Copilot répond à votre besoin métier est le point de départ d’un déploiement efficace. Voici comment chacune fonctionne :
IA intégrée au cœur de vos applications métiers
- Résume les données CRM et propose les meilleures actions à entreprendre dans Sales
- Rédige des e-mails de suivi et des réponses aux tickets à partir des données de conversation
- Génère des analyses de clôture de période et des justifications des écarts en Finance
- Identifie les perturbations de la chaîne d’approvisionnement avec des recommandations basées sur l’IA
- Inclus dans les licences Dynamics 365 ; aucun abonnement IA distinct requis
Créer, déployer et gérer des agents IA personnalisés
- Crée des agents conversationnels et autonomes en langage naturel — sans code
- S’appuie sur SharePoint, Dataverse et plus de 1 400 connecteurs
- Déploie les agents sur Teams, les sites web, Dynamics 365 et des canaux externes
- Gère l’utilisation des agents et l’accès aux données via le centre d’administration Power Platform
- Nécessite une licence dédiée — facturation à l’usage ou via des crédits Copilot
Assistance IA dans vos outils de productivité
- Rédaction et synthèse assistées par IA dans Word, Outlook et PowerPoint
- Résumés de réunions et extraction des actions dans Teams
- Suggestions de formules et analyse de données dans Excel
- Nécessite une licence Microsoft 365 Copilot distincte
Les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Copilot
Dynamics 365 Copilot est une IA intégrée directement dans chaque application Dynamics 365, contextuelle, orientée action et ancrée dans vos données métier réelles. sa.global active, configure et gouverne Copilot sur l’ensemble de votre environnement Dynamics 365.
Vente
Résume les opportunités, rédige des e-mails et propose les meilleures actions à entreprendre à partir de l’historique des transactions.
Service Client
Prépare les réponses aux tickets, fait remonter les articles de connaissance pertinents et résume les problématiques avant l’intervention des agents.
Finance
Génère des analyses de clôture de période, justifie les écarts et met en évidence des insights sur les flux de trésorerie.
Chaine d’approvisionnement
Alertes proactives sur les perturbations, avec des suggestions d’atténuation contextualisées générées par l’IA.
Gestion des opérations de projet
Génère des synthèses de l’état d’avancement des projets et met en évidence les risques de marge, sans quitter l’enregistrement.
Connaissance client
Crée des segments d’audience et génère automatiquement du contenu de campagne grâce à des prompts en langage naturel.
Ressources Humaines
Met en évidence des insights sur les collaborateurs et fournit des réponses assistées par l’IA aux questions relatives aux politiques RH.
Responsable du développement durable
Accélère le reporting des émissions grâce à des calculs assistés par l’IA et à l’automatisation des workflows.
Fonctionnalités clés de Microsoft Copilot Studio pour le déploiement d’agents au sein de l’entreprise
Microsoft Copilot Studio est la plateforme d’entreprise dédiée à la création, la gestion et la gouvernance des agents d’IA. sa.global définit le périmètre, conçoit, développe et gouverne les déploiements d’agents en alignement avec vos standards IT et de sécurité, de l’atelier de cadrage jusqu’au déploiement en production.
Capacités principales de la plateforme
Créer
Concevoir des agents via une interface graphique ou en langage naturel — sans code
Données
Se connecter à SharePoint, Dataverse, Dynamics 365 et à plus de 1 400 connecteurs externes
Automatiser
Développer des agents capables de déclencher des flux, mettre à jour des enregistrements, traiter des approbations et exécuter des tâches multi-étapes
Déployer
Publier sur Teams, SharePoint, Dynamics 365, des sites web et des plateformes de messagerie externes
Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot intègre l’IA générative dans les outils de productivité que vos collaborateurs utilisent déjà : résumés de réunions dans Teams, rédaction de documents dans Word, assistance aux formules dans Excel et tri des e-mails dans Outlook. Il s’appuie sur Work IQ, la couche d’intelligence qui comprend le contexte, les personnes et les contenus de votre organisation.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Dynamics 365 Copilot et Microsoft Copilot Studio?
Dynamics 365 Copilot est une intelligence artificielle intégrée directement aux applications Dynamics 365, incluse dans votre licence.
Copilot Studio est une plateforme distincte permettant de créer des agents IA personnalisés — nécessitant une licence séparée — utilisée lorsque vous avez besoin de capacités d’IA allant au-delà de celles préconfigurées dans Dynamics 365.
Notre équipe a‑t‑elle besoin d’une licence Microsoft 365 Copilot pour utiliser Dynamics 365 Copilot?
Non. Dynamics 365 Copilot est inclus dans les licences des applications Dynamics 365. Microsoft 365 Copilot est une offre distincte et couvre Word, Excel, Teams et Outlook. sa.global peut analyser les capacités déjà incluses dans vos licences actuelles avant d’envisager un investissement supplémentaire.
Comment Copilot protège‑t‑il nos données professionnelles lors de la génération des réponses ?
Copilot fonctionne au sein de votre tenant Microsoft. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles externes. Les réponses générées s’appuient exclusivement sur vos propres données connectées. Les contrôles d’accès basés sur les rôles ainsi que Microsoft Purview encadrent chaque interaction avec les agents.
Quelles sont les conditions pour activer Dynamics 365 Copilot sur notre tenant actuel ?
L’activation de Dynamics 365 Copilot varie selon votre version, vos licences et la préparation de vos données à l’IA. sa.global vous accompagne avec une évaluation de maturité Copilot pour déterminer ce qui peut être activé immédiatement, les ajustements nécessaires et les cas d’usage à fort impact.
Quel est le délai nécessaire pour créer et déployer un agent personnalisé avec Copilot Studio ?
Un agent personnalisé peut être conçu et déployé en 4 à 6 semaines. sa.global débute chaque projet par un atelier de cadrage afin de définir les objectifs de l’agent, les sources de données et les canaux de déploiement, garantissant ainsi une mise en œuvre efficace et à forte valeur ajoutée.
Est‑il possible d’utiliser Copilot Studio sans être déjà sur Dynamics 365 ?
Oui. Copilot Studio peut se connecter à de nombreuses sources de données, y compris des systèmes tiers, grâce à plus de 1 400 connecteurs. Les clients Dynamics 365 profitent en outre d’une intégration native renforcée, d’une gouvernance facilitée et d’un déploiement fluide des agents au cœur de leurs applications métier.