Selon la taille et le périmètre
Selon la complexité et la profondeur fonctionnelle
Selon la durée de déploiement
Selon le coût des licences
Centres de services globaux : des services Microsoft Dynamics 365 disponibles 24h24
Les centres de services globaux Microsoft (G.S.C.) de sa.global, stratégiquement situés en Inde, en Serbie et en Colombie, vous apportent du support sur l’offre Microsoft Dynamics 365 à l’échelle mondiale. Plus de 350 professionnels qualifiés répartis sur ces trois centres-clés vous aident à développer votre activité, où que vous soyez.
Des équipes prêtes selon vos besoins : vitesse, évolutivité et capacité
Plus de 350 consultants certifiés répondent aux besoins de couverture des entreprises, qu’il s’agisse d’éditeurs de logiciels (ISV), de revendeurs à valeur ajoutée ou de sociétés directement utilisatrices des solutions. Grâce à une approche « follow-the-sun », sa.global propose des services et un support continus sur toute la planète.
- Vitesse : des équipes prêtes dans des centres stratégiquement implantés en Inde, en Serbie et en Colombie, pour offrir des services permanents et un support mondial.
- Évolutivité : des ressources dimensionnées selon vos horaires tout en garantissant des relais fluides entre équipes.
- Capacité : bénéficiez de ressources dédiées et qualifiées, hautement expérimentées sur les volets fonctionnels et techniques Microsoft Dynamics, sans délais internes ni arbitrages de priorité.
Une flexibilité totale dans notre relation
Choisissez le modèle qui correspond à vos besoins actuels lorsque vous travaillez avec sa.global. Combinez les modèles si nécessaire : renfort d’équipe pour les premières phases, périmètre fixe pour le cœur de l’implémentation, temps de support réservé.
| Type de modèle | Fonctionnement | Mode de facturation |
|---|---|---|
| Renforcement de votre service informatique | Des ressources dédiées pleinement intégrées, qui travaillent comme une extension naturelle de votre équipe interne, alignées sur vos processus, votre culture et votre rythme de mise en œuvre. | Temps et dépenses matérielles |
| Périmètre défini | Équipe affectée à un périmètre défini avec des livrables clairs, des jalons et des responsabilités précises ; idéal pour les projets cadrés. | Forfait fixe |
| Capacité fixe | Profils garantis pour les besoins récurrents ; coûts prévisibles avec un support cohérent et fiable mois après mois. | Mensualité fixe |
Les services Microsoft Dynamics 365 clés
Nos centres de services globaux Microsoft forment des consultants capables de prendre en charge l’ensemble du cycle de vie de votre investissement Dynamics 365.
Conseil
Implémentation
Déploiements globaux
Services managés
Montées de version
Migration
Services pour les ISV
Services pour les VAR et utilisateurs finaux
Comment les centres de support de sa.global accompagnent les ISV
Accélérez votre croissance grâce à une équipe qui s’intègre de manière fluide à votre processus de développement. Gagnez en efficacité dans votre montée en charge, livrez plus vite et restez à jour sur la plateforme Microsoft.
Nos services pour les ISV
Montées de version et personnalisations de solutions s’appuyant sur les dernières versions de Microsoft Dynamics
Validation Microsoft AppSource ; accompagnement de bout en bout pour la préparation et la soumission
Gestion du cycle de vie applicatif : architecture, développement, CI/CD et gestion des releases
Développement de nouvelles fonctionnalités selon votre feuille de route produit
Tests et scripts de tests automatisés pour maintenir les intégrations à jour
Gestion de l’infrastructure Azure et support DevOps
Nos centres de services G.S.C. accompagnent la croissance des revendeurs à valeur ajoutée (VAR)
Étendez votre capacité de traitement de dossiers, renforcez vos compétences et élargissez votre couverture de marché sans augmenter vos effectifs.
Des solutions sur mesure pour vos clients
Tirez parti de notre expertise Microsoft Dynamics pour personnaliser la plateforme et déployer des solutions verticales adaptées précisément aux besoins de vos clients.
Un support complet
Accédez à des équipes expérimentées en conseil, développement, implémentation et services managés, coordonnées pour répondre à vos besoins et à ceux de vos clients.
Une présence mondiale
Développez votre part de marché en vous appuyant sur notre présence internationale. Accompagnez vos clients sur plusieurs géographies sans supporter les coûts d’une présence locale.
Comment nos G.S.C. aident les entreprises à réussir
Voici l’ensemble des services disponibles pour vous aider à implémenter, exploiter et améliorer en continu votre environnement Dynamics 365 :
Implémentation
Répondez à vos enjeux de développement en déployant efficacement Microsoft Dynamics 365, à l’échelle locale ou mondiale.
Services managés
Améliorez sans arrêt vos process et assurez la continuité de vos activités grâce à notre offre de services managés 24h24.
Migration
Gagnez en agilité et rationalisez vos opérations grâce à une transition cloud fluide et bien pilotée.
Développement
Des solutions sur mesure pour vos enjeux spécifiques, des tableaux de bord personnalisés aux flux de travail automatisés.
Conseil
Prenez les bonnes décisions et maximisez vos investissements Microsoft grâce à notre expertise fonctionnelle et technique approfondie.
Conseil stratégique
Un accompagnement stratégique sur les feuilles de route, analyses de rentabilité, impacts du changement, formations et états des lieux.
Une relation qui s’appuie sur plus de 25 ans d’expertise Microsoft
En choisissant sa.global comme partenaire, vous bénéficiez des décennies de connaissance technologique et métier que nous injectons dans chaque relation.
Experts du développement depuis 1999
Nous développions déjà sur Great Plains lorsque la solution a été acquise par Microsoft. Nous réinvestissons toutes nos connaissances dans chaque relation client.
Localisations à grande échelle
Nous avons livré des localisations et des développements fonctionnels sur toutes les versions, depuis Axapta 3.0 jusqu’à Dynamics 365.
Tests automatisés à l’échelle Microsoft
Plus de 1 100 scripts de tests automatisés pour Microsoft dans le cadre du module PMA, et plus de 400 scripts de tests prêts à l’emploi maintenus pour D365.
Déploiement centralisé sur 3 G.S.C
Exécution rapide grâce à une gestion de projet centralisée et à des services d’implémentation répartis entre l’Inde, la Serbie et la Colombie.
Centres d’excellence
Toujours à jour des compétences nécessaires et technologies Microsoft, pour que vous tiriez parti des dernières avancées sans besoin de formation supplémentaire.
Partenaire Microsoft de confiance
Membre de l’Inner Circle de Microsoft depuis 13 ans et lauréat à 11 reprises du prix Microsoft Dynamics Partner of the Year.
Areas of expertise
Nos consultants disposent d’une expertise dans ces domaines-clés
Infrastructure Azure
DevOps and CI/CD
Validation AppSource
Automatisation des tests
Manufacturing
Distribution et commerce
Prêt à passer à l’échelle avec sa.global ?
Que vous cherchiez à accélérer vos développements produit, à élargir votre capacité de déploiement ou à tirer plus de valeur de votre investissement Microsoft Dynamics, nos centres de services globaux sont prêts à travailler comme une extension de votre équipe.
FAQs
Qu’est-ce qu’un service global Microsoft, et comment aide-t-il à déployer Dynamics 365 ?
Notre modèle de service global s’appuie sur des centres d’implémentation répartis sur plusieurs régions qui assurent une couverture continue, de l’évolutivité et une expertise spécialisée. Avec des centres de services globaux en Inde, en Serbie et en Colombie, sa.global fournit des services Microsoft Dynamics 365 24h/24, garantissant des délais d’exécution plus rapides, des relais fluides et une qualité constante quel que soit le fuseau horaire.
Quels services Microsoft Dynamics 365 sont couverts ?
sa.global propose des services Microsoft Dynamics 365 sur l’ensemble du cycle du projet, y compris le conseil, l’implémentation, les déploiements globaux, les montées de version, la migration, le support aux éditeurs ISV et les services managés. Cette approche complète permet aux organisations de déployer, d’optimiser et d’améliorer en continu leur environnement Dynamics 365 avec un partenaire et interlocuteur unique.
Comment fonctionne le support dans un modèle global ?
Les services sont fournis selon une approche « follow-the-sun », permettant une supervision continue, la résolution des incidents et l’optimisation du système. Les équipes réparties dans plusieurs centres de services globaux traitent les demandes de support sans délai, réduisant les interruptions et assurant la continuité d’activité.
Quels modèles de contrats sont proposés ?
Trois options sont proposées : la régie (renforcement de votre équipe informatique), le projet (périmètre et livrables prédéfinis) et le temps passé (capacité fixe garantie). Ces modèles permettent aux entreprises d’adapter les ressources, de maîtriser les coûts et d’aligner le déploiement sur des besoins projet ou opérationnels spécifiques.
Comment les centres de services globaux permettent-ils l’évolutivité et la rapidité ?
Ils donnent un accès immédiat à des consultants déjà qualifiés, d’où une montée en charge rapide des équipes sans délai de recrutement. Ce modèle accélère les implémentations de projets, permet un déploiement évolutif et une production cohérente, quelle que soit la taille du projet ou sa complexité géographique.
Qui peut accéder aux services Microsoft Dynamics 365 fournis via les GSC ?
Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les sociétés directement utilisatrices peuvent tous accéder à cette offre de service global. Les premiers peuvent accélérer le développement de leurs solutions, les seconds étendre leur capacité de déploiement, et les entreprises profiter de l’ensemble des services Dynamics 365 sans agrandir leurs équipes internes.
Qu’est-ce qui rend les services de support de sa.global fiables ?
sa.global combine des décennies d’expertise des solutions Microsoft avec des ressources d’implémentation centralisées, des tests automatisés et des centres d’excellence. Cela garantit une qualité constante de son support Dynamics 365, des expertises techniques à jour et un support fiable sur le long terme pour des environnements métiers complexes.
Les services Microsoft Dynamics 365 peuvent-ils être personnalisés pour des secteurs ou des besoins métier spécifiques ?
Oui. sa.global fournit des solutions sur mesure en combinant son expertise fonctionnelle et technique dans des secteurs d’activité comme l’industrie, la distribution, la finance et les services professionnels. Les personnalisations, intégrations et extensions sont conçues pour configurer Dynamics 365 selon les besoins opérationnels spécifiques.